Términos y condiciones de uso de Workshop Lite

Versión 1.0 · 18 de octubre de 2026

1. Identificación y objeto

Estos Términos y condiciones (en adelante, los Términos) regulan el acceso y el uso de Workshop Lite por parte de los talleres de bicicletas (en adelante, el Taller). El prestador es RIDE-ON S.L. (en adelante, RIDE-ON), NIF B04975595, Carrer Serra del Ferrer, n.º 1, 03530 La Nucía (Alicante), correo info@rideonriders.com, teléfono +34 670 835 855. Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, hoja A-173909. Sus datos completos figuran en el Aviso legal.

Workshop Lite es una aplicación distinta de Workshop+ y de Ride On Garage: estos Términos solo se aplican a Workshop Lite.

Workshop Lite es un servicio para profesionales. Estos Términos se celebran entre empresarios y no se rigen por la normativa de protección de consumidores y usuarios, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.

1.1 Descripción del servicio

Workshop Lite es una herramienta de gestión para talleres que incluye, según el caso:

1. el Panel web (workshop-lite.rideonriders.com): clientes y bicicletas, partes de trabajo, catálogo de servicios y paquetes, recordatorios de mantenimiento, calendario, citas y ajustes del taller;
2. el bot de Telegram, con el que los mecánicos del Taller dictan o escriben lo que hacen sobre cada bicicleta;
3. la estructuración mediante inteligencia artificial de esas notas en un parte de trabajo;
4. las páginas públicas para los clientes del Taller: reserva de cita, consulta del parte mediante un enlace único y, si el módulo está activo, registro y contrato de alquiler;
5. opcionalmente, módulos de pago, como el módulo de alquiler, que RIDE-ON activa para el Taller que lo contrata.

Workshop Lite no cobra pagos ni emite facturas: registra importes, estados y, en su caso, el número de factura que el Taller introduce. El cumplimiento de las obligaciones fiscales, contables y de facturación (incluidas las relativas a sistemas informáticos de facturación) corresponde al Taller.

2. Aceptación y alta

2.1. La creación de una cuenta implica la aceptación íntegra de estos Términos, de la Política de privacidad, del Aviso legal y del Contrato de encargo del tratamiento (el Contrato de encargo), que constituye un anexo inseparable de estos Términos. Al darse de alta, el Taller marca la aceptación por vía electrónica y RIDE-ON registra la fecha y la versión de los textos aceptados.

2.2. Quien se da de alta declara ser mayor de edad, actuar en nombre de un Taller con capacidad para obligarlo y obrar en el marco de su actividad profesional.

2.3. El Taller se obliga a facilitar datos de registro veraces y a mantenerlos actualizados.

3. Código de alta, precio y módulos

3.1. Código de alta. RIDE-ON puede exigir, para crear una cuenta, un código de alta que facilita ella misma. El código es personal e intransferible; sin él, cuando se exija, no es posible crear una cuenta.

3.2. Servicio básico. El servicio básico se presta en las condiciones económicas ofrecidas al Taller en el momento de su alta.

3.3. Módulos de pago. Los módulos de pago (por ejemplo, el módulo de alquiler) solo se activan cuando el Taller los contrata, en las condiciones que se le comuniquen en ese momento. Nada se activa ni se cobra sin esa contratación.

3.4. Cambios de precio. Cualquier cambio en el precio del servicio o de un módulo contratado se comunicará al Taller con, al menos, 30 días de antelación. Si no lo acepta, podrá darse de baja antes de que surta efecto, sin penalización, y recuperar sus datos conforme al apartado 10.

3.5. Evolución del servicio. RIDE-ON puede introducir, mejorar o modificar funcionalidades. Si una modificación reduce de forma apreciable el servicio contratado, se aplicará el procedimiento del apartado 12.

4. Obligaciones del Taller

El Taller se compromete a:

a) Veracidad y licitud. Facilitar datos veraces y actualizados, y utilizar el servicio solo para fines lícitos y propios de su actividad.

b) Licitud de los datos de sus clientes. Es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes (clientes, bicicletas, citas, partes, alquileres). Garantiza que tiene base jurídica para tratarlos y para confiarlos a RIDE-ON, que los ha recogido de forma lícita y que son adecuados y no excesivos. No introducirá categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) ni datos de terceros sin legitimación.

c) Información a sus clientes. Informar a sus clientes y mecánicos conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD. Las páginas públicas de Workshop Lite incluyen una primera capa de información que no exime al Taller de cumplir esta obligación en lo que le corresponda (por ejemplo, plazos de conservación, o la información al personal). Atender los derechos de sus clientes, con la ayuda de RIDE-ON según el Contrato de encargo.

d) Credenciales y accesos. Custodiar sus credenciales, su código de registro de mecánicos y los enlaces públicos a partes y contratos; no cederlos a terceros no autorizados; comunicar a RIDE-ON sin demora cualquier acceso indebido. Es responsable de lo que se haga con su cuenta.

e) Uso del bot por sus mecánicos. El Taller decide quién se vincula al bot y responde de que sus mecánicos lo usen conforme a estos Términos y de que sean mayores de 18 años, desactivando a quien deje de pertenecer a su organización. El Taller informará a sus mecánicos del tratamiento de sus datos (incluido el de las notas que envían y la transcripción automática) y de que no deben incluir en ellas datos personales innecesarios. Telegram es un canal que el Taller elige para sus mecánicos y se rige por sus propias condiciones.

f) Revisión de los resultados de la IA. Revisar el contenido generado automáticamente antes de comunicárselo a sus clientes (apartado 7).

g) Condiciones de alquiler y precios. En el módulo de alquiler, el Taller es el único responsable de sus condiciones, tarifas, fianzas, seguros y daños, así como del cumplimiento de la normativa de consumo y de registro de viajeros o similares que le resulte aplicable.

h) No abusar del servicio. No eludir los límites técnicos (apartado 5), no realizar ingeniería inversa, no sobrecargar el servicio ni utilizarlo para enviar comunicaciones comerciales no autorizadas.

5. Límites de uso y cuotas

5.1. Presupuesto diario de inteligencia artificial. Cada Taller dispone de un máximo de 150 notas al día (computado por día natural en España) que pueden procesarse con IA. Cada nota (de voz, de texto o de imagen) cuenta como una, con independencia de las llamadas internas necesarias. RIDE-ON puede aumentar o reducir ese máximo, hasta 5.000, o desactivar la IA (0) para un Taller concreto. Superado el límite: las notas de texto se guardan sin procesar; las notas de voz enviadas por Telegram esperan y se procesan cuando haya plaza; el audio grabado en el navegador se rechaza.

5.2. Límites técnicos de peticiones. Para proteger el servicio existen límites automáticos de peticiones: hasta 20 intentos de acceso o registro cada 15 minutos por dirección IP; hasta 1.500 peticiones a la API cada 5 minutos por dirección IP; y límites específicos de las páginas públicas (reservas, parte y alquiler). En situación de uso normal no se alcanzan. Su superación provoca respuestas de «demasiadas peticiones».

5.3. Cuotas de terceros. El servicio depende de cuotas de proveedores (alojamiento, base de datos, IA, mensajería) y puede verse limitado si se agotan.

5.4. RIDE-ON puede modificar estos límites. Cuando la modificación perjudique al Taller de forma apreciable, se la comunicará con, al menos, 30 días de antelación, salvo que sea necesaria de inmediato para proteger la seguridad o la integridad del servicio.

6. Disponibilidad

El servicio se presta sin acuerdo de nivel de servicio (SLA). RIDE-ON realizará esfuerzos razonables para mantener su continuidad y avisará con antelación, cuando sea posible, de los mantenimientos programados; no garantiza una disponibilidad determinada y podrá interrumpirlo por mantenimiento, actualización, fallo de proveedores o fuerza mayor. El Taller debe tener planes alternativos (por ejemplo, anotar a mano el parte si el servicio no estuviera disponible) y no depender de Workshop Lite para obligaciones críticas con plazo.

7. Inteligencia artificial

7.1. Workshop Lite utiliza modelos de IA de terceros (modelos Gemini de Google a través de Vertex AI, de Google Cloud, en su multirregión de la Unión Europea) para transcribir notas de voz y estructurarlas en partes de trabajo. El audio no se guarda: se transcribe en memoria y solo se conserva el texto. El funcionamiento y las garantías figuran en la Política de privacidad. Las funciones de IA las usan los mecánicos del Taller, que deben ser mayores de 18 años (apartado 4.e), y no se destinan a menores.

7.2. Los resultados son orientativos y pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas (transcripciones erróneas, componentes mal asociados, estados mal deducidos). El Taller los revisa y los valida antes de publicarlos o comunicarlos; la decisión sobre qué se publica, qué se cobra y qué se promete al cliente es siempre del Taller, y RIDE-ON no responde de las consecuencias de utilizar sin revisar un resultado de la IA.

7.3. El sistema no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre personas.

7.4. RIDE-ON puede cambiar de proveedor o de modelo de IA sin que ello altere estos Términos, informando de los cambios de subencargados conforme al Contrato de encargo.

8. Propiedad de los datos y propiedad intelectual

8.1. Los datos son del Taller. Los contenidos y datos que el Taller introduce, y los que sus clientes introducen a través de las páginas públicas, pertenecen al Taller (en lo que a la relación entre las partes se refiere) y los trata RIDE-ON como encargado, solo para prestar el servicio. RIDE-ON no los vende ni los utiliza con fines propios, salvo datos agregados y anónimos de uso para mejorar el servicio.

8.2. El software es de RIDE-ON. Workshop Lite, su código, diseño y marca son titularidad de RIDE-ON. El Taller dispone de una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable mientras tenga cuenta activa (véase el Aviso legal).

8.3. Exportación. El Taller puede solicitar en cualquier momento, mediante correo a info@rideonriders.com, una copia de sus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común; RIDE-ON la facilitará en un plazo máximo de 30 días. El Panel ofrece además exportaciones parciales (por ejemplo, el extracto de alquiler en CSV).

9. Seguridad y protección de datos

El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad y por el Contrato de encargo. RIDE-ON aplica las medidas de seguridad de su Anexo II y notificará al Taller cualquier violación de la seguridad de los datos de sus clientes sin dilación indebida y en un máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento de ella. El Taller es responsable de sus propias medidas (dispositivos, contraseñas, personal).

10. Baja, suspensión y supresión de datos

10.1. Baja por el Taller. El Taller puede darse de baja en cualquier momento solicitándolo por correo a info@rideonriders.com, sin penalización.

10.2. Suspensión o resolución por RIDE-ON. RIDE-ON podrá suspender o cancelar la cuenta, con efecto inmediato, si el Taller incumple estos Términos, si hay riesgo para la seguridad o la integridad del servicio, o por mandato legal. Fuera de esos casos, RIDE-ON solo podrá dar por terminado el servicio con un preaviso de, al menos, 30 días.

10.3. Devolución y supresión. Al terminar la relación, el Taller dispone de 30 días para exportar o solicitar una copia de sus datos (apartado 8.3). Transcurrido ese plazo, RIDE-ON suprimirá los datos de sus sistemas en un plazo máximo de 30 días, y las copias de seguridad se sobrescribirán en un plazo máximo de 90 días, salvo que una norma obligue a conservarlos, conforme al Contrato de encargo.

10.4. Datos de la cuenta. Los datos propios del Taller como usuario (la cuenta) se conservarán bloqueados únicamente durante los plazos de prescripción de las responsabilidades que pudieran derivarse de la relación (entre ellos, los del art. 1964.2 del Código Civil, el art. 66 de la Ley General Tributaria y el art. 30 del Código de Comercio), conforme al art. 32 de la LOPDGDD, y después se suprimirán.

10.5. Los apartados que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, responsabilidad, confidencialidad, jurisdicción) seguirán vigentes tras la baja.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. RIDE-ON responde únicamente de los daños directos que sean consecuencia de su incumplimiento doloso o negligente, en los términos legales. No responde del lucro cesante, de la pérdida de negocio, de clientela o de ingresos, ni de los daños indirectos o consecuenciales.

11.2. La responsabilidad total de RIDE-ON frente al Taller por todos los conceptos no excederá de la mayor de estas dos cantidades: los importes pagados por el Taller a RIDE-ON por Workshop Lite en los doce meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad, o quinientos euros (500 €).

11.3. Lo anterior no limita en ningún caso la responsabilidad derivada de dolo o culpa grave, ni la que la ley no permita limitar, ni los derechos de los interesados frente a cualquier responsable o encargado (art. 82 RGPD).

11.4. RIDE-ON no responde de los resultados de la IA no revisados, de los datos introducidos por el Taller o sus clientes, de las relaciones entre el Taller y sus clientes o mecánicos, de los cobros e impuestos, ni de los fallos de proveedores externos que escapen a su control razonable.

11.5. El Taller mantendrá indemne a RIDE-ON frente a reclamaciones de terceros (incluidos sus clientes y mecánicos) derivadas de que el Taller haya incumplido sus obligaciones del apartado 4, en especial la licitud de los datos y el deber de información.

12. Modificaciones

RIDE-ON podrá modificar estos Términos y el Contrato de encargo por razones legales, técnicas o del servicio. Comunicará los cambios al Taller por el Panel o por correo con, al menos, 30 días de antelación, indicando la nueva versión. Si el Taller no está de acuerdo, podrá darse de baja antes de que surtan efecto, sin penalización y con derecho a recuperar sus datos conforme al apartado 10; el uso posterior a su entrada en vigor implicará aceptación. Un cambio de subencargados se regirá por el procedimiento del Contrato de encargo.

13. Disposiciones generales

13.1. Integridad. Estos Términos, el Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de cookies y el Contrato de encargo constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre Workshop Lite. Si una cláusula fuese nula, las demás seguirán siendo válidas. En caso de contradicción en materia de protección de datos prevalece el Contrato de encargo.

13.2. Cesión. El Taller no puede ceder su cuenta sin autorización escrita. RIDE-ON podrá ceder su posición a una entidad de su grupo o sucesora informando al Taller.

13.3. Comunicaciones. Las comunicaciones a RIDE-ON se dirigirán a info@rideonriders.com; las del Taller, al correo de su cuenta.

13.4. Fuerza mayor. Ninguna parte responde del incumplimiento causado por circunstancias fuera de su control razonable.

14. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero, se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.

Anexo: Contrato de encargo del tratamiento

Se incorpora a estos Términos, como anexo inseparable, el Contrato de encargo del tratamiento entre el Taller (responsable) y RIDE-ON (encargado), conforme al artículo 28.3 del RGPD.